WhatsApp e AI per gli affitti brevi

Una conversazione con il contesto giusto.

Collega la conversazione al soggiorno

Su WhatsApp, una domanda come «dove parcheggio?» richiede le informazioni dell’immobile giusto. Prima di attivare hostem, raccogli istruzioni di accesso, regole, servizi e riferimenti della prenotazione. Definisci anche come aggiornare questi contenuti quando cambiano: un nuovo codice o un diverso orario devono arrivare all’operatore.

Decidi cosa può rispondere e autorizzare

Una risposta informativa e una decisione operativa richiedono controlli diversi. hostem può comunicare gli orari previsti; una richiesta di late check-out può richiedere verifiche con pulizie e prenotazioni successive. Concorda quali passaggi delegare e quando coinvolgere il gestore, prima che l’ospite riceva una conferma.

Prova anche i casi incompleti

Durante l’onboarding, verifica conversazioni rappresentative della tua attività: un ospite che cambia orario, una richiesta poco chiara, un’informazione mancante. Controlla come hostem chiede chiarimenti e passa la questione al referente. Le responsabilità vengono configurate sui tuoi strumenti e sulle tue procedure, poi affinate con il feedback del team.